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実際に、ある食器メーカーが行ったグループインタビューの調査では、「これまでと違うデザイン、黒くて四角いお皿がほしい」という意見がでたが、サンプルで持ち帰ったのはすべて白い丸い皿で、意見とまったく違う行動だったという。
これは、「1枚だけ形が違っても収納に不便。家では白い皿を使っているので黒は合わない」という現実的な理由からだったが、ユーザーの行動と意見のどちらが信頼できる情報かを示している。
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